必見!WX03の電池が膨張したのでNECに交換してもらった話

2017/11/7IT・家電・PCパーツ・周辺機器

私のバッテリーが膨らんでしまったWX03ちゃんの続報になります。

まだ以前の記事を読んでない方は先に読んで頂けると流れがわかるかと思います。

 

今回はタイトルの通り膨張してしまった電池をNECに無料で交換してもらった話をしようと思います。

NECが膨張した電池交換用の窓口を開設

これは私も知らなかったのですが、NECがWX03の電池が膨張してしまった人専用の電池無料交換窓口を「密かに」開設していたようです。

<【WX03】電池パック膨張について受付窓口>
▼受付電話番号および受付時間
電話番号:0120-124-670(通話料無料)
受付時間:9:00~17:00(年中無休)

指定時間内なら年中無休で対応してもらえるので、私のように電池が膨張してしまって困っている方は電話してみることをオススメします。

 

 

ということで今回この窓口を使用して電池を無料で交換してもらいましたので、交換までの記録を書いていきたいと思います。

 

窓口へ電話してからの流れ

まず電話すると自動音声で対応されます。

しかしここで数字を押したりすることはなく、そのまま待っていればオペレータにつながります。

ちなみに自動音声の内容は、コールセンターあるあるの「品質向上のため録音しています」等のテンプレメッセージです。

 

オペレータにつながったら、WX03の電池が膨張してしまったことを伝えましょう。

すると以下の3点を聞かれます。

・この窓口を紹介してもらったプロバイダ(会社)の名前

→私は口コミを見て発見したので、正直に「口コミで聞きました」と答えました。

※冒頭で「密かに開設」と書いたのは、この窓口は基本的には一般的に公開していないようで、プロバイダ等にクレームが入った際に紹介される流れになってるみたいです。なので会社名を聞いてきたのでしょう。

 

・WX03契約情報(WX03の電話番号・IMEI・シリアル番号)

この情報は端末のトップページ→情報→端末情報で全て見ることができます

※契約を確認するための情報らしいのですが、ほんとかどうかはわかりませんが。。。(笑)

 

・新品バッテリーの送付先住所

 

以上の項目を伝えると、しばらくすると送付されてきます。

 

 

電池が届いた

日曜日に電話して火曜日に電池が到着しました。

配送業者はヤマトで送られてきました。

宅急便コンパクトですね。

 

パカー(写真撮る前に開けちゃいました( ´∀` ))

電池が中央にありますねー

 

さてさてこれが新品電池です。

見た目は全然変わっていませんので電池自体に改良が加えられているかどうかはわかりませんでした。


膨らんでない電池なんて何カ月ぶり!!!

 

ということで早速輪ゴム2本で縛ってあるWX03の電池を交換しましょうか。

(以前より輪ゴムが一本増えました☆彡)

 

交換完了!!

おぉ輪ゴムなしで、ふ、蓋が閉まるぞ!!

 

実は裏蓋が閉まらなくなってクレードルに挿せない状態だったのですがどうしても有線LANを使用したかったので、microUSBの延長ケーブルを使用して何とか使用していました。

 

しかし電池を交換したことによりこんなナンセンスな構成ともおさらばです!!

本来の姿が戻ってきたぁぁ!!

 

無事新品電池になってめでたしめでたし

購入して早11カ月がたちましたが膨張し始めたのは半年以上前でダマシダマシ使用してきましたが、やっと裏蓋をちゃんと閉めることができるようになりました。

また、クレードルも使用することができるようになり、本来のWX03の姿に戻りました。

一応電池最適化のファームウェアも適用しているので、しばらくは持つとは思いますが、いつまた膨張するかわかりません。

この窓口は何回でも交換してもらえるということはないでしょうが、2回ぐらいまでなら交換してもらえるのですかね?

もし誰か2回目突撃した人がいましたら報告お待ちしております。

 

最初にも書きましたが、この窓口はホームページを探しても現在見つけることができません。

オペレーターの方にも「どこのプロバイダさんから案内されましたか?」と聞かれるなど、情報を集めているような感じも受けます。

今回私は「口コミで知りました」と答えましたが、今後口コミ経由の方が増えるとその後の対応が変わるかもしれません。(普通に契約プロバイダを答えてもいいと思いますが)

ただこの膨張問題自体は本当ならwx03を所持している人全員が平等に受けられるべきなので、もし対応が変わればそれはそれで問題となるでしょう。

てかなんでホームページから辿り着けないのか

まぁなんにせよ早めに申し込むことをオススメします。

※記事中で交換と書いていますが特に不良電池の返送指示はない為、交換というよりは「貰った」が正しいかもしれません

 

2018-01-23追記

電池を交換して数ケ月が経過しましたが、今のところ膨張するというような事象は再発していません。

ただこれは冬シーズンで、平均的に気温が低く電池が熱くなりにくい事が理由の可能性がある為です。

夏になってみて気温が高くなると本来の結果が見えてくるかもしれません。

中々長期戦になりそうですね(笑)